Terms of service
Obchodné podmienky internetového obchodu Sassé
1. Predávajúci a kontakt
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu Sassé je Syrah s.r.o.
Sídlo Plynárenská 17563/3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika,
IČO: 55955444
DIČ: 2122144079
IČ DPH: SK2122144079
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 175033/B.
Kontakt: info@sasse.sk, telefón: +421 948 224 277.
Tieto podmienky upravujú nákup spotrebiteľov prostredníctvom internetového obchodu. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.
2. Produkty a výroba na objednávku
Obchod ponúka najmä tričká, mikiny, šiltovky, šálky a podobné produkty s vlastnými hotovými dizajnmi značky Sassé. Zákazník vyberá z ponúkaných dizajnov a dostupných variantov. Produkty sa vyrábajú až po objednaní prostredníctvom služby Gelato, ktorá zabezpečuje aj ich odoslanie. Predávajúcim a partnerom zákazníka pre riešenie objednávok, odstúpenia od zmluvy a reklamácií zostáva Syrah s.r.o.
Samotná výroba až po objednávke nevylučuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Vyobrazenie farieb na obrazovke sa môže mierne líšiť podľa nastavenia zariadenia; tým nie sú dotknuté práva zákazníka pri nesúlade tovaru s dohodnutými vlastnosťami.
3. Objednávka, ceny a platba
Zákazník vyberie produkt a variant, vloží ich do košíka a pred odoslaním objednávky skontroluje obsah, cenu, kontaktné údaje a adresu doručenia. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla vyjadrujúceho povinnosť platby vytvorí záväznú objednávku. Predávajúci potvrdí jej prijatie e-mailom. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, o ktorom zákazníka informuje e-mailom.
Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Náklady na dopravu a celková suma sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Zákazník si vyberá z platobných metód dostupných v pokladni a postupuje podľa zobrazených platobných pokynov. Objednávka nesmie obsahovať dodatočné poplatky, s ktorými zákazník nesúhlasil.
4. Výroba a doručenie
Pre doručenie na Slovensko je celková lehota výroby a doručenia 7 kalendárnych dní od prijatia objednávky predávajúcim; pri platbe vopred začína plynúť najskôr prijatím platby. Ak sa pri konkrétnom produkte dohodne iná lehota, zákazník musí byť o nej informovaný pred odoslaním objednávky. Pri doručení do iných krajín platí lehota oznámená pred uzavretím zmluvy.
Ak nastane oneskorenie, predávajúci zákazníka informuje a dohodne s ním ďalší postup bez obmedzenia jeho zákonných práv. Zákazník môže oznámiť poškodenie zásielky na info@sasse.sk; chýbajúci záznam od dopravcu sám osebe nevylučuje reklamáciu.
5. Zrušenie objednávky
Žiadosť o zrušenie alebo zmenu objednávky zašlite čo najskôr na info@sasse.sk. Možnosť zastaviť výrobu preveríme podľa stavu objednávky. Nemožnosť zastaviť výrobu však sama osebe neruší zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky doručujú samostatne, lehota začína prevzatím posledného tovaru. Odstúpenie je možné oznámiť aj pred doručením.
Na uplatnenie práva stačí pred uplynutím lehoty odoslať jednoznačné oznámenie na info@sasse.sk alebo poštou predávajúcemu. Uveďte meno, kontakt a údaje umožňujúce identifikovať objednávku. Použitie vzoru uvedeného nižšie nie je povinné.
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu: Syrah s.r.o., Rohovce 313, 930 30 Rohovce, Slovenská republika. Táto adresa je určená na vrátenie tovaru; tovar neposielajte do výrobných prevádzok Gelato. Priame náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša zákazník. Toto pravidlo sa nevzťahuje na náklady, ktoré má pri oprávnenej reklamácii znášať predávajúci.
Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný pri objednávke do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platby vráti rovnakým spôsobom, pokiaľ sa so zákazníkom bez ďalších poplatkov nedohodne inak. Vrátenie platby môže zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Zákazník zodpovedá len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Samotné rozbalenie alebo primerané vyskúšanie automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.
7. Vzor oznámenia o odstúpení
Adresát: Syrah s.r.o., Rohovce 313, 930 30 Rohovce, e-mail: info@sasse.sk.
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: ______.
Číslo objednávky: ______.
Dátum objednania / prevzatia: ______.
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______.
Adresa spotrebiteľa: ______.
Dátum: ______.
Podpis spotrebiteľa (iba pri oznámení v listinnej podobe): ______.
8. Vady tovaru a reklamácie
Za vady tovaru zodpovedá predávajúci v rozsahu platných právnych predpisov. Pri nesprávnom, poškodenom alebo chybnom produkte kontaktujte info@sasse.sk a uveďte číslo objednávky a opis vady. Fotografie môžu pomôcť pri posúdení, ich zaslanie však nie je podmienkou existencie zákonných práv.
Predávajúci poskytne potvrdenie o vytknutí vady a informuje zákazníka o postupe a lehote nápravy podľa zákona. Spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok právo na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pravidlá dodávateľa Gelato nemôžu obmedziť tieto práva. Oprávnené reklamácie sa riešia bezplatne vrátane nákladov, ktoré podľa zákona znáša predávajúci.
9. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov obchodu. Na výrobu a doručenie sa partnerom poskytujú údaje potrebné na vybavenie objednávky v súlade s príslušnými pravidlami ochrany osobných údajov.
10. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na info@sasse.sk. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky bez odňatia ochrany, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné predpisy príslušného práva. Pre objednávku platí znenie podmienok účinné v čase jej uzavretia; neskoršie zmeny ho spätne nemenia.