Refund policy
Pravidlá vrátenia tovaru a refundácií
Predávajúci: Syrah s.r.o., sídlo Plynárenská 17563/3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika, IČO: 55955444, DIČ: 2122144079, IČ DPH: SK2122144079. Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 175033/B.
Kontakt: info@sasse.sk, telefón +421 948 224 277.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Pri nákupe ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky doručujú samostatne, lehota začína prevzatím posledného tovaru. Odstúpenie môžete oznámiť aj pred doručením.
Naše produkty s hotovými dizajnmi Sassé sa vyrábajú po objednaní prostredníctvom Gelato. Samotná výroba na objednávku vaše právo na odstúpenie nevylučuje.
Ako oznámiť odstúpenie
Pred uplynutím lehoty odošlite jednoznačné oznámenie na info@sasse.sk alebo poštou predávajúcemu. Pre jednoduchšie spracovanie uveďte meno, kontakt a číslo objednávky alebo iné údaje, podľa ktorých ju vieme identifikovať. Odstúpenie nevyžaduje naše predchádzajúce schválenie. Môžete použiť aj nižšie uvedený vzor.
Kam a dokedy poslať tovar
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu:
Syrah s.r.o.
Rohovce 313
930 30 Rohovce
Slovenská republika
Tovar neposielajte do výrobných prevádzok Gelato. Odporúčame ho bezpečne zabaliť a uschovať si doklad o odoslaní. Pôvodný obal nie je podmienkou uplatnenia zákonného práva na odstúpenie.
Priame náklady na vrátenie pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša zákazník. Toto pravidlo sa nevzťahuje na náklady, ktoré pri oprávnenej reklamácii podľa zákona znáša predávajúci.
Stav vráteného tovaru
Tovar si môžete prezrieť a primerane vyskúšať na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec takéhoto posúdenia. Samotné rozbalenie alebo primerané vyskúšanie neznamená stratu práva na odstúpenie.
Vrátenie platby
Prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný pri objednávke vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, rozdiel oproti najlacnejšiemu bežnému spôsobu sa nevracia.
Vrátenie platby môžeme zadržať do prijatia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa s vami bez ďalších poplatkov nedohodneme inak.
Chybný, poškodený alebo nesprávny produkt
Reklamáciu riešte so Syrah s.r.o. na info@sasse.sk. Uveďte objednávku a opíšte vadu. Fotografie môžu urýchliť posúdenie, ich zaslanie však nie je podmienkou existencie vašich zákonných práv. O ďalšom postupe vás budeme informovať; nie je potrebné kontaktovať Gelato.
Za vady zodpovedá predávajúci podľa platných právnych predpisov. Podľa zákonných podmienok máte právo na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Oprávnené reklamácie riešime bezplatne vrátane nákladov, ktoré podľa zákona znáša predávajúci. Lehota na odstúpenie bez uvedenia dôvodu neobmedzuje práva zo zodpovednosti za vady.
Zmena alebo zrušenie objednávky
Kontaktujte nás čo najskôr na info@sasse.sk. Možnosť zastaviť výrobu alebo zmeniť objednávku preveríme podľa jej stavu. Nemožnosť zastaviť výrobu sama osebe neruší zákonné právo na odstúpenie.
Vzor oznámenia o odstúpení
Adresát: Syrah s.r.o., Rohovce 313, 930 30 Rohovce, e-mail: info@sasse.sk.
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: ______.
Číslo objednávky: ______.
Dátum objednania / prevzatia: ______.
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______.
Adresa spotrebiteľa: ______.
Dátum: ______.
Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnom oznámení): ______.
Použitie tohto vzoru nie je povinné. Tieto pravidlá neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.