Shipping policy

Podmienky dopravy a doručenia

Výroba a odoslanie

Produkty Sassé s našimi hotovými dizajnmi sa vyrábajú až po objednaní na princípe print on demand. Výrobu a odoslanie zabezpečuje náš partner Gelato. Predávajúcim a kontaktným partnerom zákazníka zostáva Syrah s.r.o.

Doručenie na Slovensko

Celková lehota výroby a doručenia na Slovensko je 7 kalendárnych dní od prijatia objednávky predávajúcim; pri platbe vopred začína plynúť najskôr prijatím platby. Táto lehota zahŕňa výrobu aj prepravu, nejde o dve samostatné 7-dňové lehoty. Ak sa pri konkrétnom produkte dohodne iná lehota, zákazník o nej musí byť informovaný pred odoslaním objednávky.

Spôsoby a cena dopravy

Dostupné možnosti doručenia a ich cena sa zobrazia v pokladni podľa objednávky a doručovacej adresy. Celkovú cenu vrátane dopravy si zákazník môže skontrolovať pred odoslaním objednávky.

Doručenie mimo Slovenska

Dostupnosť doručenia do konkrétnej krajiny sa overuje podľa možností ponúkaných pri objednávke. Pre doručenie mimo Slovenska sa 7-dňová lehota uvedená vyššie neuplatňuje; zákazník musí byť o príslušnej dodacej lehote informovaný pred uzavretím zmluvy. Ak ju pri objednávke nevidíte, kontaktujte nás pred objednaním na info@sasse.sk.

Doručovacia adresa a zmeny objednávky

Pred odoslaním objednávky skontrolujte meno, adresu a kontaktné údaje. Ak potrebujete údaje opraviť, napíšte nám čo najskôr na info@sasse.sk. Možnosť zmeny preveríme podľa stavu výroby a odoslania; po odovzdaní objednávky do výroby alebo prepravy nemusí byť zmena možná. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva.

Oneskorená, poškodená alebo nedoručená zásielka

Ak zásielka nepríde v dohodnutej lehote, príde poškodená alebo obsahuje nesprávny produkt, kontaktujte nás na info@sasse.sk. Uveďte číslo objednávky a opis problému. Fotografie poškodenia môžu pomôcť pri riešení, ich zaslanie ani záznam od dopravcu však nie sú podmienkou existencie vašich zákonných práv.

Situáciu preveríme s výrobným alebo prepravným partnerom a informujeme vás o ďalšom postupe. Pri oneskorení zostávajú zachované zákonné práva zákazníka. Riešenie objednávky zabezpečuje Syrah s.r.o.; zákazník nemusí reklamáciu riešiť priamo s Gelato.

Vrátenie tovaru

Vrátenie a refundácie upravujú samostatné pravidlá vrátenia tovaru a obchodné podmienky. Adresa na vrátenie je: Syrah s.r.o., Rohovce 313, 930 30 Rohovce, Slovenská republika. Tovar neposielajte do výrobných prevádzok Gelato.

Kontakt

Syrah s.r.o.
Sídlo: Plynárenská 17563/3F, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika
IČO: 55955444
E-mail: info@sasse.sk
Telefón: +421 948 224 277